L’ISFB est le Centre de compétences et de carrière pour les banques et instituts financiers en Suisse romande. L’Institut propose des services spécifiques au domaine de la banque et de la finance en matière de Formation continue, Certifications, Développement de carrière et Rayonnement du réseau. Créé en 1987 sous la forme d’une association professionnelle à but non lucratif et reconnue d’utilité publique, l’ISFB regroupe à ce jour plus de cinquante établissements du secteur bancaire et financier à travers la Suisse romande.
Pour répondre à l'augmentation de nos volumes d'activité, nous sommes à la recherche d'un/e
Gestionnaire de formation (60%)
Votre mission
Au cœur des opérations de l'association professionnelle destinée à la formation et au développement des compétences des banquiers, vous assurez la coordination, l’organisation et le suivi opérationnel des produits et services de l’ISFB sur l’ensemble de leur chaîne de valeur.
Véritable interface entre les intervenants, les participants et les équipes internes, vous contribuez activement à garantir une expérience de qualité, fluide et professionnelle, en ligne avec les standards d’excellence du secteur bancaire suisse.
Les tâches principales
- Assurer la gestion opérationnelle des produits attribués
- Maîtriser les produits sur l’ensemble de leur chaîne de valeur
- Garantir une polyvalence entre les différents produits du catalogue
- Planifier et organiser les sessions de formation ainsi que les services associés
- Coordonner les intervenants et les participants et assurer le suivi administratif
- Contribuer à l’optimisation de la production des produits
- Appliquer les standards qualité internes et externes
- Fournir un conseil de premier niveau par téléphone et par e-mail à une clientèle grand public
Votre profil
- Formation académique de niveau bachelor (droit, économie, sciences)
- Excellente rigueur administrative
- Sens élevé de l’organisation et des priorités
- Capacité de coordination et forte polyvalence
- Orientation qualité, précision et fiabilité
- Aisance relationnelle et excellente communication orale et écrite
- Français langue maternelle et anglais niveau C1
- Expérience secteur bancaire: un avantage certain
Conditions
- Travail sur site, 3 jours par semaine à définir