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Du nimmst Kundenaufträge entgegen, erfasst sie sorgfältig und begleitest sie zuverlässig bis zur erfolgreichen Abwicklung.
Du prüfst elektronische Aufträge, klärst offene Punkte und sorgst dafür, dass alles reibungslos weiterläuft.
Du behältst bei Rechnungen, Gutschriften und Reklamationen den Überblick und findest kundenorientierte Lösungen.
Du bearbeitest und genehmigst Retouren und Rücksendungen direkt in unseren CRM- & ERP-Systemen.
Du unterstützt bei Offerten, stimmst Details mit dem Aussendienst ab und unterstützt unsere Kunden kompetent per Telefon und E-Mail.
Du bearbeitest Anfragen über unser zentrales E-Mail-Postfach zuverlässig, lösungsorientiert und mit einem guten Gespür für Prioritäten.
Du unterstützt den Aussendienst bei der Vorbereitung, Koordination und Nachbearbeitung von Kundenanliegen, Offerten und Verkaufsaktivitäten und arbeitest dabei eng mit verschiedenen internen Stellen zusammen.
Du hast Liefertermine, Rückstände und Kundeninformationen im Blick und kommunizierst aktiv, wenn es darauf ankommt.
Du stellst bei Kundenanfragen Logistikdaten, Katalogtexte, Bilder und weitere Produktinformationen bereit.
Du pflegst Kundenstammdaten und bewegst dich sicher in unseren ERP- und CRM-Systemen.

Das bringst du mit

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du kommunizierst klar, gehst offen auf Menschen zu und hast Freude am serviceorientierten Kundenkontakt.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil).
Du arbeitest sicher mit MS Office und bist offen für digitale Tools und Systeme.
Du interessierst dich für Technik, Zubehör und neue Produkte – und möchtest laufend dazulernen.
Du bringst Teamgeist, Eigeninitiative, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise mit.
Du denkst mit, verstehst Abläufe und Kosten und findest gerne kundenorientierte Lösungen.

Das bieten wir dir

Ein modernes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und Kontakt zu Kunden, Kolleginnen und Kollegen.
6 Wochen Ferien, Mitarbeitervergünstigungen, eine zeitgemässe IT-Ausstattung sowie helle und moderne Büroräumlichkeiten.
Ein Team, das zusammenarbeitet, Wissen teilt und neue Ideen willkommen heisst.
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.
Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen.

Torsten Riess

HAMA Technics AG

Mitarbeiter Innendienst / Customer Service 60 - 100% (m/w/d)