reuter.com zählt zu den führenden Fach- und Onlinehändlern für die Bereiche Bad, Leuchten und Wohnen in Europa. In unserem Onlineshop schaffen wir mit einem vielfältigen Angebot erstklassiger Produkte ein begeisterndes Einkaufserlebnis.
Als Online-Pionier der Sanitärbranche mit über 850 Mitarbeitenden, suchen wir für die Schweizer Niederlassung in Bern eine ambitionierte Persönlichkeit, um mit uns weiter voranzugehen und unsere Kunden glücklich zu machen.
Mitarbeiter Verkaufsinnendienst / Kundendienst (m/w/d) 100%
Der Job, der dich glücklich macht:
- Professionelle Fachberatung und Betreuung unserer Kunden via Telefon und Email bei Fragen zu Sortiment und Bestellabwicklungen
- Erstellung von Offerten sowie technische Prüfung von Aufträgen
- Eigenverantwortliche Administration von Bestellungen (Anpassungen, Stornierungen, Statusauskünfte)
- Bearbeitung des Reklamationswesens in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und Lieferanten
- Dokumentation der Kundenanliegen im ERP-System
Das Profil, das uns glücklich macht:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische, technische oder gewerbliche Ausbildung, idealerweise mit Background als Sanitärinstallateur
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Sachbearbeitung oder Kundenbetreuung in einem technischen Umfeld
- Stilsichere Kommunikation in Deutsch, gute Kenntnisse in Französisch und Englisch von Vorteil
- Strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise und sicherer Umgang mit IT-Systemen
- Teamfähige und serviceorientierte Persönlichkeit mit einem freundlichen, sicheren Auftreten
- Verantwortungsvolle und gewissenhafte Arbeitsweise und Ehrgeiz, aktiv bei der Weiterentwicklung von REUTER mitzuwirken
Das bieten wir dir:
- Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit abwechslungsreichen und interessanten Tätigkeiten in einem spannenden und designorientierten Umfeld
- Gute Perspektiven in einem expandierenden e-Commerce-Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Eine moderne Arbeitsumgebung und –Ausstattung mit Personalrestaurant und Fitnessstudio
- Kollegialer Zusammenhalt und gelebte Duz-Kultur, kurze Entscheidungswege und diverse Teamevents
- Onboarding mit umfangreicher Einarbeitungsphase