Unsere Mandantin ist ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit starker regionaler Verankerung. Als Spezialistin für technische Dienstleistungen mit mehreren hundert Mitarbeitenden zählt sie zu den führenden Anbietern ihrer Branche. Dank hoher Kundenorientierung, ausgeprägter Servicequalität und einer nachhaltigen Wachstumsstrategie zählt das Unternehmen heute zu den führenden Anbietern seiner Branche.
Im Zuge der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Professionalisierung des Verkaufsinnendienstes suchen wir eine unternehmerisch denkende, führungsstarke und umsetzungsorientierte Persönlichkeit als Leiter Verkaufsinnendienst (m/w/d).
Ihre Hauptaufgaben:
- Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung eines Teams von sechs Mitarbeitenden im Verkaufsinnendienst
- Verantwortung für die Organisation und Steuerung sämtlicher Abläufe im Verkaufsinnendienst
- Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft sowie Unterstützung des Teams bei anspruchsvollen Fragestellungen
- Weiterentwicklung des Verkaufsinnendienstes zu einem proaktiven, kundenorientierten und serviceorientierten Vertriebspartner
- Analyse, Optimierung und Standardisierung bestehender Prozesse sowie Aufbau neuer Strukturen und effizienter Arbeitsabläufe
- Kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Schnittstellen in enger Zusammenarbeit mit Verkauf, Disposition und weiteren internen Fachbereichen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer professionellen, verbindlichen und lösungsorientierten Kundenbetreuung
- Förderung einer eigenverantwortlichen, leistungsorientierten und positiven Teamkultur
- Aktive Mitwirkung bei Digitalisierungs- und Optimierungsprojekten zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
Ihr Profil:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service, Sales Support oder einer vergleichbaren Funktion
- Nachweisbare Führungserfahrung sowie Freude daran, Mitarbeitende zu fördern, zu coachen und weiterzuentwickeln
- Technische Grundausbildung oder vergleichbare Ausbildung sowie idealerweise Berufserfahrung in der Bau-, Bauneben- oder technischen Dienstleistungsbranche von Vorteil
- Hohe Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
- Strukturierte, selbständige und prozessorientierte Arbeitsweise mit hoher Organisationsfähigkeit
- Erfahrung im Aufbau neuer Strukturen sowie in der Analyse, Optimierung und Standardisierung von Prozessen
- Unternehmerisches Denken sowie eine pragmatische Hands-on-Mentalität
- Positive Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative, Umsetzungsstärke und einem lösungsorientierten Mindset
- Machertyp mit Freude daran, Verantwortung zu übernehmen, Veränderungen aktiv voranzutreiben und gemeinsam mit dem Team nachhaltige Erfolge zu erzielen
- Kommunikative und gewinnende Führungspersönlichkeit mit natürlicher Autorität sowie sicherem Auftreten
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen
Ihre Perspektiven:
Es erwartet Sie eine vielseitige Schlüsselposition mit grossem Gestaltungsspielraum und direktem Einfluss auf die Weiterentwicklung des Vertriebs. Sie übernehmen ein motiviertes Team mit grossem Potenzial und erhalten die Möglichkeit, Strukturen nachhaltig weiterzuentwickeln, Prozesse aktiv mitzugestalten und den Verkaufsinnendienst entscheidend zu prägen. Eigene Ideen sind willkommen und können in einem unternehmerischen Umfeld mit dem nötigen Freiraum umgesetzt werden. Zudem profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen, einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur sowie fortschrittlichen Anstellungsbedingungen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie diese unter dem Vermerk «Leiter Verkaufsinnendienst (m/w/d) #714» in elektronischer Form an recruitment@schnopp.ch.
Für eine erste telefonische Auskunft steht Ihnen Herr Michael Schnopp unter +41 (0)43 888 38 38 gerne zur Verfügung.