Mitarbeiter Innendienst / Customer Service 60 - 100% (m/w/d)
Das erwartet dich
- Du nimmst Kundenaufträge entgegen, erfasst sie sorgfältig und begleitest sie zuverlässig bis zur erfolgreichen Abwicklung.
- Du prüfst elektronische Aufträge, klärst offene Punkte und sorgst dafür, dass alles reibungslos weiterläuft.
- Du behältst bei Rechnungen, Gutschriften und Reklamationen den Überblick und findest kundenorientierte Lösungen.
- Du bearbeitest und genehmigst Retouren und Rücksendungen direkt in unseren CRM- & ERP-Systemen.
- Du unterstützt bei Offerten, stimmst Details mit dem Aussendienst ab und unterstützt unsere Kunden kompetent per Telefon und E-Mail.
- Du bearbeitest Anfragen über unser zentrales E-Mail-Postfach zuverlässig, lösungsorientiert und mit einem guten Gespür für Prioritäten.
- Du unterstützt den Aussendienst bei der Vorbereitung, Koordination und Nachbearbeitung von Kundenanliegen, Offerten und Verkaufsaktivitäten und arbeitest dabei eng mit verschiedenen internen Stellen zusammen.
- Du hast Liefertermine, Rückstände und Kundeninformationen im Blick und kommunizierst aktiv, wenn es darauf ankommt.
- Du stellst bei Kundenanfragen Logistikdaten, Katalogtexte, Bilder und weitere Produktinformationen bereit.
- Du pflegst Kundenstammdaten und bewegst dich sicher in unseren ERP- und CRM-Systemen.
Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du kommunizierst klar, gehst offen auf Menschen zu und hast Freude am serviceorientierten Kundenkontakt.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil).
- Du arbeitest sicher mit MS Office und bist offen für digitale Tools und Systeme.
- Du interessierst dich für Technik, Zubehör und neue Produkte – und möchtest laufend dazulernen.
- Du bringst Teamgeist, Eigeninitiative, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise mit.
- Du denkst mit, verstehst Abläufe und Kosten und findest gerne kundenorientierte Lösungen.
Das bieten wir dir
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und Kontakt zu Kunden, Kolleginnen und Kollegen.
- 6 Wochen Ferien, Mitarbeitervergünstigungen, eine zeitgemässe IT-Ausstattung sowie helle und moderne Büroräumlichkeiten.
- Ein Team, das zusammenarbeitet, Wissen teilt und neue Ideen willkommen heisst.
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.
- Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen.