Innendienst & Business Support Coordinator 60–100% (m/w/d)

Aufgabenbereich

• Du koordinierst den Innendienst, setzt Prioritäten und stellst eine effiziente Bearbeitung der täglichen Aufgaben sicher.
• Du unterstützt das Team, klärst Fragen und sorgst für einen verlässlichen Informationsfluss zwischen Innendienst, Aussendienst, Sales und Geschäftsleitung.
• Du bearbeitest Kundenanfragen, Aufträge, Reklamationen, Gutschriften und Rücksendungen selbständig.
• Du unterstützt das Team bei Arbeitsspitzen, übernimmst interne Abklärungen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Du prüfst und überwachst Abläufe, Lieferzeiten, Datenfeeds und Bestellanbindungen und entwickelst diese gemeinsam mit den Fachbereichen weiter.
• Du erstellst Auswertungen, Kennzahlen und Entscheidungsgrundlagen für Innendienst, Sales und Geschäftsleitung.
• Du analysierst die Wirtschaftlichkeit von Aufträgen und Kundenentwicklungen, erkennst Auffälligkeiten frühzeitig und bereitest die Ergebnisse verständlich auf.
• Du erkennst Verbesserungspotenzial im Innendienst und setzt pragmatische Prozessverbesserungen im Alltag um.
• Du wirkst in bereichsübergreifenden Projekten mit und unterstützt die Weiterentwicklung von Administration, Reporting und operativer Steuerung.

Profil

• Kaufmännische Ausbildung und praktische Erfahrung im Innendienst, Customer Service, Sales Support oder in einer vergleichbaren administrativen Funktion.
• Freude daran, ein Team fachlich zu unterstützen, Prioritäten zu setzen und im Tagesgeschäft Verantwortung zu übernehmen.
• Gutes Zahlenverständnis sowie Sicherheit im Umgang mit Auswertungen, Kennzahlen und Excel.
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Blick für Prozesse, Qualität und Verbesserungsmöglichkeiten.
• Kommunikative, teamorientierte Persönlichkeit mit Freude am direkten Austausch mit Kunden, Kolleginnen, Kollegen und internen Fachbereichen.

Wir bieten

• Eine vielseitige Schlüsselrolle mit Verantwortung, Gestaltungsspielraum und Nähe zum Tagesgeschäft.
• Ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Wegen, hellen Büros und zeitgemässen Arbeitsmitteln.
• 6 Wochen Ferien, attraktive Mitarbeitervergünstigungen und ein kostenfreier Parkplatz.
• Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und sich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln.