Mitarbeiter Innendienst / Customer Service 60 - 100% (m/w/d)

Das erwartet dich

• Du nimmst Kundenaufträge entgegen, erfasst sie sorgfältig und begleitest sie zuverlässig bis zur erfolgreichen Abwicklung.
• Du prüfst elektronische Aufträge, klärst offene Punkte und sorgst dafür, dass alles reibungslos weiterläuft.
• Du behältst bei Rechnungen, Gutschriften und Reklamationen den Überblick und findest kundenorientierte Lösungen.
• Du bearbeitest und genehmigst Retouren und Rücksendungen direkt in unseren CRM- & ERP-Systemen.
• Du unterstützt bei Offerten, stimmst Details mit dem Aussendienst ab und unterstützt unsere Kunden kompetent per Telefon und E-Mail.
• Du bearbeitest Anfragen über unser zentrales E-Mail-Postfach zuverlässig, lösungsorientiert und mit einem guten Gespür für Prioritäten.
• Du unterstützt den Aussendienst bei der Vorbereitung, Koordination und Nachbearbeitung von Kundenanliegen, Offerten und Verkaufsaktivitäten und arbeitest dabei eng mit verschiedenen internen Stellen zusammen.
• Du hast Liefertermine, Rückstände und Kundeninformationen im Blick und kommunizierst aktiv, wenn es darauf ankommt.
• Du stellst bei Kundenanfragen Logistikdaten, Katalogtexte, Bilder und weitere Produktinformationen bereit.
• Du pflegst Kundenstammdaten und bewegst dich sicher in unseren ERP- und CRM-Systemen.

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du kommunizierst klar, gehst offen auf Menschen zu und hast Freude am serviceorientierten Kundenkontakt.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil).
• Du arbeitest sicher mit MS Office und bist offen für digitale Tools und Systeme.
• Du interessierst dich für Technik, Zubehör und neue Produkte – und möchtest laufend dazulernen.
• Du bringst Teamgeist, Eigeninitiative, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise mit.
• Du denkst mit, verstehst Abläufe und Kosten und findest gerne kundenorientierte Lösungen.

Das bieten wir dir

• Ein modernes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und Kontakt zu Kunden, Kolleginnen und Kollegen.
• 6 Wochen Ferien, Mitarbeitervergünstigungen, eine zeitgemässe IT-Ausstattung sowie helle und moderne Büroräumlichkeiten.
• Ein Team, das zusammenarbeitet, Wissen teilt und neue Ideen willkommen heisst.
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.
• Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen.