Retail Sales & Service Professional (f/h/x)

Qui sommes-nous ?

En tant que première plateforme de commerce en ligne de Suisse avec plus de 4'000 membres du personnel en Suisse, en Allemagne et en Serbie, Galaxus conquiert de nouveaux marchés. La volonté permanente d’innover guide nos pas dans cette aventure intergalactique. C’est la raison pour laquelle nous recherchons des personnes passionnées, déterminées à faire la différence. Chez Galaxus, nous t’accordons la liberté et la confiance nécessaires pour travailler en toute autonomie, grandir avec nous et rester pleinement toi-même. Sois galactique à ta façon.

Dans notre magasin de Genève, l'univers en ligne de Digitec Galaxus prend vie ! Nous recherchons une personnalité énergique, flexible et passionnée par la tech, qui partage notre esprit d'équipe. Ton quotidien : un mix parfait entre conseil client, logistique du magasin (commandes, retours) et service client en back-office. Si tu aimes la polyvalence et le contact direct avec les gens, tu es exactement au bon endroit.

Tes responsabilités

• Tu es le premier point de contact pour notre clientèle, que ce soit pour le retrait de nouvelles marchandises, la commande de produits ou le retour d'articles qui ne conviennent pas
• Tu gères la saisie et le bon déroulement des commandes, afin de t'assurer que nos clients reçoivent exactement ce qu'ils attendent
• Grâce à tes conseils, tu aides notre clientèle à trouver le produit parfait – que ce soit directement en magasin ou en les guidant sur notre boutique en ligne
• Tu mets la main à la pâte là où on a besoin de toi: réapprovisionnement des étagères, maintien d'un showroom impeccable et gestion quotidienne des transferts de marchandises – c'est toi qui fais tourner la boutique
• En coulisses, tu es tout aussi indispensable: tu traites les requêtes au service client (back-office) et tu veilles à ce qu'aucune demande ne reste sans réponse
• Les samedis ? Ils font partie du jeu. Le reste de ton temps de travail est réparti de manière flexible sur la semaine, selon tes disponibilités

Tes compétences

• Le commerce de détail n'a pas de secret pour toi : tu possèdes déjà plusieurs années d'expérience dans ce domaine et tu te sens particulièrement à l'aise dans l'univers de l'électronique grand public (Consumer Electronics)
• L'e-commerce est ton rayon: tu comprends les rouages de la vente en ligne et tu te passionnes pour l'univers du shopping digital
• Tu communiques avec notre clientèle en français de manière courante, professionnelle et toujours d'égal à égal. La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste
• Notre assortiment de produits te fascine. Tu gardes la tête froide même dans les moments de stress, tu fais preuve de flexibilité et tu sais t'investir quand il le faut
• Tu alignes tes actions et tes décisions sur tes croyances et tes valeurs personnelles
• Tu fais preuve de créativité et d'initiative pour résoudre les problèmes et atteindre tes objectifs

Pourquoi commencer avec nous ?

• Valeurs concrètes : coopératif, innovant, piratif, responsable, ambitieux. Nous promouvons et incarnons ces valeurs avec fierté.
• Courage individuel : nous encourageons tout le monde à partager proactivement ses idées. Nous adorons quand tes réflexions sont audacieuses, nouvelles et différentes.
• Simplicité : nous allons à l’essentiel et évitons le superflu à tous les niveaux, en relevant les défis et en fêtant nos succès comme il se doit.
• Flexibilité sans compromis : Tous les postes sont compatibles avec un taux d’occupation de 80%.
• Croissance rapide : chez nous, tu grandis et tu te développes en permanence. Tu reçois 2000 points EDU par an afin de ne pas t’arrêter en si bon chemin et de poursuivre ton apprentissage continu.
• Autres avantages : profite de 25 jours de vacances, de réductions exclusives pour les membres du personnel dans la boutique, d’abonnements de téléphonie mobile, d’Internet et de télévision à tarif préférentiel et d’autres avantages.

La diversité est notre culture.

Pour former la meilleure équipe possible, nous cherchons des personnes de tous les horizons. Chez nous, tout le monde a les mêmes chances de réussir. L’origine, la religion, le handicap, l’identité sexuelle, l’orientation sexuelle et l’âge n’ont pas d’importance. Pour nous, l’inclusion signifie que tout le monde est bienvenu et que chaque contribution est précieuse.