Kundendienstmitarbeiter:in inkl. Archivierung (80 - 100 %)

Energie Opfikon ist die kompetente Partnerin und Anlaufstelle für alle Fragen zu Strom, Wasser, Wärme und Kälte aus erneuerbaren Energiequellen in der Stadt Opfikon. In diesem Zusammenhang erbringt Energie Opfikon verschiedene Dienstleistungen, bei denen intelligente Technologien für die Bevölkerung und das Gewerbe eingesetzt werden – kurz: im Dienst der Einwohnerinnen und Einwohner von Opfikon.

Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit für unseren Kundensupport. Dich erwartet eine vielseitige Aufgabe mit Kundenkontakt, administrativen Tätigkeiten und Schnittstellen zu verschiedenen Fachbereichen.

Kundendienstmitarbeiter:in inkl. Archivierung (80 - 100 %)

Deine Herausforderung

• Du betreust unsere Kundinnen und Kunden in den Bereichen Elektrizität, Wasser, Wärme, Kälte und Dienstleistungen kompetent und lösungsorientiert
• Du bearbeitest Anfragen zu Tarifen, Rechnungen, Verbrauchsdaten und Verträgen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Du führst selbstständig Mutationen wie Ein- und Auszüge, Eigentümerwechsel sowie Vertragsänderungen durch und stellst eine professionelle Kommunikation sicher
• Du erfasst und pflegst Kunden-, Vertrags- und Verbrauchsdaten im CRM-System (Innosolv Energy) mit hohem Anspruch an Datenqualität und Genauigkeit
• Du übernimmst die Verantwortung für die physische und digitale Archivierung und stellst eine gesetzes- sowie richtlinienkonforme Ablage von Dokumenten sicher
• Du unterstützt den Verkaufsaussendienst der Abteilung Wärme/Kälte sowie die Gruppenwasserversorgung Vororte und Glattal (GVG) bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
• Du wirkst aktiv bei der Optimierung von Daten- und Prozessabläufen mit
• Du übernimmst Aufgaben im aktiven Vertragsmanagement inklusive Koordination des Vertragsprozesses, Fristenüberwachung und Nachverfolgung
• Du unterstützt das Forderungsmanagement, insbesondere im Mahnwesen

Dein Profil

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung EFZ oder vergleichbare Ausbildung mit
• Deine Berufserfahrung im Kundenkontakt und in der Administration kannst du gekonnt einbringen
• Du drückst dich klar und zielgruppengerecht aus und verfügst über einwandfreie Deutschkenntnisse (jede weitere Sprache ist von Vorteil) die Kommunikation mit Kunden gelingt dir mühelos
• Du verfügst über IT- und Systemkenntnisse und arbeitest sicher mit MS Office und idealerweise IS-E
• Dich zeichnen eine hohe Dienstleistungsorientierung, ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Qualitätsbewusstsein aus, sowie die Freude an einer vielseitigen, abteilungsübergreifenden Tätigkeit
• Du hast Interesse an den Themen Wärme, Kälte, Elektrizitäts- und Wasserversorgung sowie an kommunalen Dienstleistungen
• Deine offene und engagierte Art bereichert die Zusammenarbeit und fördert die gemeinsame Weiterentwicklung
• Du verfügst über eine hohe Sozialkompetenz sowie über einen achtsamen Umgang mit Natur, Umwelt, anderen Menschen und dir selbst
• Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Freude an klarer und offener Kommunikation runden dein Profil ab

Was dich erwartet

• Moderne Infrastruktur und Arbeitsmittel (neues Verwaltungsgebäude, neuer Werkhof)
• Du bekommst Eigenverantwortung und Handlungsspielraum
• Du entwickelst dich weiter, fachlich und persönlich (Weiterbildungsmöglichkeiten)
• Du triffst auf eine offen Kommunikationskultur und ein kollegiales, unterstützendes Teamumfeld
• Du profitierst von Zusatzleistungen wie Handy-Pauschale, Lunch-Checks und Reka-Checks
• Du hast flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Du findest bei uns einen gut erreichbaren Arbeitsplatz mit ÖV-Anbindung und Parkmöglichkeiten

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen