Teamlead (gn) Customer Success Management Public

SoftwareOne und Crayon haben sich zusammengeschlossen, um gemeinsam zu einem der weltweit führenden Anbieter für AI-gestützte Software- und Cloud-Lösungen zu werden. Mit mehr als 13.000 Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die technologische Zukunft unserer Kunden - innovativ, global vernetzt und mit klarer Vision.

Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt. Wir fördern mutige Ideen, echte Zusammenarbeit und kontinuierliches Wachstum - unterstützt durch exzellente Lern- und Entwicklungsprogramme. Ob in unseren Technologie- und Cloud-Lösungen oder im direkten Kundenkontakt - bei uns findest du den richtigen Ort, um dein Potenzial zu entfalten.

Werde Teil einer Kultur, in der deine Ideen zählen und deine Karriere keine Grenzen kennt.

Tätigkeitsbeschreibung

• Du führst gerne Teams, gibst Orientierung und entwickelst Mitarbeitende gezielt weiter?
• Du hast Spaß daran, Vertriebsziele zu steuern und gemeinsam mit deinem Team erfolgreich umzusetzen?
• Du möchtest Customer Success im Public-Umfeld aktiv gestalten und Vertriebsprozesse kontinuierlich weiterentwickeln?

Standort: Wallisellen, Stans | Anstellungsart: Unbefristet | Beschäftigungsumfang: Vollzeit | Arbeitsmodell: Hybrid | Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung unseres Customer Success Management Teams im Public-Umfeld. Du sorgst für klare Ziele und Prioritäten, steuerst die Vertriebsperformance und entwickelst dein Team sowie unsere Sales-Prozesse kontinuierlich weiter. 

• Fachliche & disziplinarische Führung
  • Verantwortung für das CSM-Team inklusive Zielsetzung, Performance-Steuerung & Priorisierung
  • Weiterentwicklung des Teams durch regelmäßige Feedback-, Coaching- und Entwicklungsgespräche

• Steuerung & Zielerreichung
  • Verantwortung für Umsatz-, Pipeline- und Aktivitätsziele
  • KPI-Monitoring inkl. Forecasting, Reporting und Performance-Optimierung

• Operative & strategische Exzellenz
  • Optimierung von Vertriebsprozessen, Tools und CRM-Nutzung
  • Umsetzung von Sales-Strategien und Go-to-Market-Maßnahmen im Public-Umfeld
  • Onboarding neuer Mitarbeitender & Sicherstellung einheitlicher Sales-Standards
  • Hohe Kundenzufriedenheit entlang des gesamten Sales-Funnels gewährleisten

Ihr Profil

Das solltest du mitbringen

• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Inside-Sales-Teams, inklusive klarer Priorisierung, Zielsetzung und Coaching-Routine

• Starke Vertriebs- und Abschlussorientierung: mit sicherem Gespür für Chancen, Forecasting und Pipeline-Qualität

• Ausgeprägte KPI: und Zahlenkompetenz - du steuerst dein Team datenbasiert und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab

• Strategische Microsoft-Expertise: du navigierst souverän durch die Microsoft-Produkt- und Lösungslandschaft, bewertest Microsoft-Partner-Ökosysteme objektiv und unterstützt dein Team dabei, kundenspezifische Lösungsstrategien im Public-Umfeld zu entwickeln

• Coachende Führungspersönlichkeit: Fokus auf kontinuierliches Lernen, Performance-Entwicklung und nachhaltiges Wachstum des Teams

• Hands-on-Mentalität & Prozessstärke: du optimierst Strukturen kontinuierlich, nutzt das CRM konsequent als zentrales Arbeits- und Steuerungsinstrument und verbesserst Arbeitsabläufe effizient und pragmatisch

Wir bieten

Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst:

• Bei uns erwartet dich eine offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur mit gemeinsamen Events, Aktionen und einem starken Teamzusammenhalt
• Du arbeitest flexibel - mit Vertrauensarbeitszeit und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• 25 Urlaubstage sowie Sabbatical-Option
• Für deine fachliche und persönliche Entwicklung stehen dir vielfältige Weiterbildungsangebote und unser internes Lernportal zur Verfügung
• Onboarding-Buddy für einen erfolgreichen Einstieg
• Über unser Mitarbeitendenaktienprogramm und unser Empfehlungsprogramm kannst du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben
• Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion sind feste Bestandteile unserer Unternehmenskultur, die wir durch Initiativen wie Women in Tech aktiv fördern

Alle weiteren aktuellen Benefits findest du auf unserer Website.

Dann bewirb dich ausschließlich über unser Online-Formular und teile uns neben deinem frühestmöglichen Eintrittstermin idealerweise auch deine Gehaltsvorstellungen mit!

SoftwareOne steht für ein respektvolles, inklusives Arbeitsumfeld mit gleichen Chancen für alle - unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Außerdem laden wir Berufsrückkehrende nach einer geplanten Auszeit ein, unser SOAR-Programm kennenzulernen.