9 juin 2009 par Michel Kaufmann
1. La manière dont vous parlez au téléphone est bien plus importante que ce que vous dites!
2. Parlez lentement lorsque votre interlocuteur rĂ©flĂ©chit mais rĂ©flĂ©chissez plus vite qu’il ne parle. Parlez sciemment de manière lente, claire et comprĂ©hensible!
3. N’utilisez que des phrases courtes avec des informations importantes, pas de rĂ©pĂ©titions inutiles!
