Blog für die erfolgreiche Karriere im Verkauf

Das grösste Vermögen, das ein Unternehmen besitzt, ist die Loyalität seiner Kunden. Je länger es einen rentablen Kunden hält, desto mehr Gewinn kann es durch ihn erzielen. Oberstes Ziel sollte es daher sein, möglichst keinen einzigen profitablen Kunden zu verlieren, den man behalten will. Hohe Kundenloyalität und niedrige Abwanderungsraten sichern den dauerhaften Geschäftserfolg >>>

König Kunde kann manchmal ganz schön anspruchsvoll sein – und viele Unternehmen und ihre Mitarbeiter sehen sich kaum noch in der Lage, die überzogenen Erwartungen und Wünsche zu erfüllen. Sind diese zu verwöhnt, wenn der Service immer besser, die Produkte immer leistungsfähiger und die Rabatte immer größer werden? >>>