27. Juli 2009 von Cornel Müller
Zu oft glauben wir zu wissen, was der Kunde mit „Ihr Produkt ist viel zu teuer“ gemein ist! Aber Achtung: So klar ist das definitiv nicht. Und so müsste ein „zu teuer“ analysiert werden:
• im Verhältnis zu seinen finanziellen Möglichkeiten
• im Verhältnis zu seiner persönlichen Preisvorstellung
20. Juli 2009 von Michel Kaufmann
Ein Schuhproduzent wollte international expandieren. Dazu schickte er zwei Aussendienstmitarbeiter nach Afrika. Beide kamen nach kurzer Zeit zurück. weiterlesen
30. Juni 2009 von Michel Kaufmann
1. Wie Sie etwas am Telefon sagen, ist wesentlich wichtiger als das, was Sie sagen!
2. Sprechen Sie langsamer, als der Telefon-Partner denkt, denken Sie aber schneller, als er spricht. Bewusst langsam, klar und deutlich sprechen!
3. Nur kurze Sätze mit wichtigen Informationen, keine unnötigen Wiederholungen!
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