30. Juni 2009 von Michel Kaufmann
1. Wie Sie etwas am Telefon sagen, ist wesentlich wichtiger als das, was Sie sagen!
2. Sprechen Sie langsamer, als der Telefon-Partner denkt, denken Sie aber schneller, als er spricht. Bewusst langsam, klar und deutlich sprechen!
3. Nur kurze Sätze mit wichtigen Informationen, keine unnötigen Wiederholungen!
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